FRSH

概要

フレッシュワークスは、2010年に設立され、カリフォルニア州サンマテオに本社を置く、最新のサービスとしてのソフトウェア製品を世界中に提供する、アメリカ合衆国のテクノロジー会社です。

主な製品の「FreshdeskSupportDesk」は、企業が、電子メールを含む従来のチャネルだけでなく、メッセージングやソーシャルメディアなどの最新のチャネル全体で、すべてのサービスエンゲージメントタッチポイントで顧客を喜ばせることに寄与します。

また、「Freshdesk Messaging」は、Web、モバイル、およびソーシャルメッセージングアプリケーション全体で顧客とやり取りするための最新の会話型ユーザーインターフェイスを顧客に提供します。
「Freshdesk Omnichannel Suite」は、デジタルチャネルと従来のチャネル全体で顧客を引き付けて追跡するための統合プラットフォームです。

さらに、組織がAIを活用したサービス管理機能を使用してITサービスを合理化できるようにする、「Freshservice」なども提供しています。

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