TELUS の全国顧客感謝デー国際調査で、顧客体験の現状に関する消費者の感情が明らかに

顧客が文字通り指一本動かすことなくお気に入りのブランドと関わることができる世界を想像してみてください。多くの消費者はすでに電話やホームアシスタントで基本的な音声コマンドを使用していますが、GenAI時代の音声技術は顧客体験(CX)に革命を起こす準備ができています。テキストメッセージとクリックベースのナビゲーションを、音声起動アプリに置き換えることで、使いやすさと流動性を実現しています。今すぐ記事を読む
Source: Wallstreet:Online

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