図: The Verge Appleの従業員は、X（旧Twitter）、YouTubeおよびApple Support Communityオンラインフォーラムを通じた顧客へのサポート提供をまもなく中止する予定だと、MacRumorsが匿名の情報筋の話として報じた。 Appleは、Appleサポートコミュニティの有料コミュニティスペシャリストの役割を含む、ソーシャルメディアサポートアドバイザーの役割を今年後半に廃止する予定であると伝えられている。 150人以上の従業員が影響を受けることになるが、MacRumorsの報道によると、Appleはこれらの従業員に電話ベースのサポート業務に切り替える機会を提供するとのこと。この変更は 10 月 1 日に発効し始める予定です。それ以降、X のユーザーは他の場所に助けを求める自動メッセージを受信するようになります。 Apple はまた、Apple サポート チャンネルの YouTube 動画のコメント セクションでの顧客へのサポートの提供も停止します。なぜ Apple がこれらの役割を排除するのかは不明です。特に X が 3 月に API 価格を値上げした後、ハイテク巨人はコストを削減しようとしているだけである可能性があり、その結果、ソーシャルメディア管理ツールのコストが上昇する可能性があります。Source: The Verge
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