今年の税金を納める拷問の儀式の最中に、「あなたは今、IRS 代表者 1004671045 とチャットしています。」という言葉を読んだ後、私は自分がめまいを感じていることに驚きました。私は W-2 を解析するのに行き詰まっていました。「ボックス 14: その他」の下に、昨年の給与総額から謎の 389.70 ドルの控除が含まれていました。説明はありません。手がかりはありません。何もない 。私は顧客サービス地獄に巻き込まれることを予想しながら、税務ソフトウェアのチャット ボタンをタップして助けを求めました。代わりに、本物の IRS 職員が私の質問に 2 分以内に答えてくれました。このプログラムは、TurboTax や、ポニーアップした後でのみ最高の待遇を提供してくれる多くの競合他社のいずれでもありません。それは、IRS によって作成された新しいパイロット プログラムである Direct File です。各ステップをほぼ簡単な言語 (英語またはスペイン語、携帯電話またはラップトップ上) で説明し、進行状況を自動的に保存し、やり残したことのチェックリストを表示し、潜在的なエラーにフラグを立てて、収益を計算します。これらの機能はすでに TurboTax の一部となっていますが、Direct File を使用しても、基本的な質問に答える AI チャットボットに誘導されることはありません。
