ブリティッシュコロンビア州バンクーバー--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- 20年近く人工知能（AI）の経験を持つ大手デジタルカスタマーエクスペリエンス（CX）イノベーターであるTELUS Internationalが行った最近の調査で、AIアルゴリズムと認識されているバイアスに関する顧客の懸念が明らかになりました。生成AIの利用における透明性の欠如。逃した機会と無関係なコンテンツ?: 消費者は、AI による賢い提案と新しい機会への接続をバイアスが妨げていると主張しています。
