ジョージ・C・アッパー3世が2024年5月29日午前8時19分に発表したレポートによると、同社の労働アルゴリズムの変更による混乱で顧客と従業員の間で不満が高まっている。重要な分野での人員不足により顧客サービスの質が低下し、コメント権限のない従業員と管理者が不満を表明している。
