主なメリットとしては、エージェントのトレーニング時間の最大 50% の短縮、初回コンタクトでの解決率の最大 35% の向上、エージェントによるサービス リクエストの最大 70% の回避などが挙げられます。ブリティッシュ コロンビア州バンクーバー — デジタル カスタマー エクスペリエンス (CX) のリーディング イノベーターである TELUS International (NYSE および TSX: TIXT) は、AI ベンダーとして世界第 1 位の eGain Corporation (NASDAQ: EGAN) と提携しました。 […]
