CHロビンソン・ワールドワイド（NASDAQ: CHRW ）は火曜日、先週の第1四半期の業績発表で触れた技術的マイルストーンの詳細を明らかにした。同社は現在、高度な大規模言語モデルを使用して、2,268人の顧客から毎日2,000件の顧客見積もり依頼を電子メールで処理していると述べた。膨大なデータセットで徹底的にトレーニングされたこのAI技術により、同社は効率的に顧客を認識し、テキストまたは電子メールの返信を生成することができる。「生成AIが登場する前は、電子メールのリクエストに返信することは自動化に反するものでした。顧客は、当社のダイナミック・プライシング・エンジンから見積もりを渡すためだけに人間を待たなければなりませんでした。現在、当社の新しい技術は電子メールを読み取り、平均2分13秒で見積もりを提供します」とAI担当副社長のマーク・アルブレヒトはニュースリリースで述べた。ミネソタ州エデンプレーリーに本社を置く同社は、顧客と運送業者から毎日11,000件を超える電子メールを受け取っていると述べた。 Robinson の顧客担当者のやり取りをなくすことで、従業員は収益を上げながら、より良い貨物輸送の機会を見つけるためにより多くの時間を費やすことができます。 window.googletag = window.googletag || {cmd: []}; googletag.cmd.push(function() { googletag.defineSlot(''/21776187881/FW-Responsive-Main_Content-Slot1'', [[300, 100], [320, 50], [728, 90], [468, 60]], ''div-gpt-ad-1709668545404-0'').defineSizeMapping(gptSizeMaps.banner1).addService(googletag.pubads()); googletag.pubads().enableSingleRequest(); googletag.pubads().collapseEmptyDivs(); googletag.enableServices(); }); googletag.cmd.push(function() { googletag.display(''div-gpt-ad-1709668545404-0''); }); このモデルは、トラック積載量、… など、さまざまな種類の見積もり依頼を区別する機能を備えています。
