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アメリカ株ドットコム

ライブボックス・ホールディングスは、2017年11月に設立され、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置く、クラウドベースでカスタマーサービスとデジタルエンゲージメントツールを提供する、アメリカ合衆国のソフトウエア企業です。

クラウドベースのデジタルエンゲージメントツールとカスタマーサービスを開発および販売を行っています。

主なサービスには、アウトバウンド音声ソリューションである「FourClouds」があります。
「FourClouds」は、双方向メッセージング、アウトバウンドキャンペーンとコンプライアンス、音声分析、インバウンドコンタクトセンター、クラウド対話型音声応答ソリューションなどを提供しています。

また、自動着信分配器、IVR、およびウォールボードで構成されるインバウンド音声ソリューションや、音声、電子メール、SMS、仮想エージェント、Webチャットなどの混合オムニチャネルソリューションも提供しています。

これらのソリューションは、主に、金融サービス、テレサービス、ヘルスケア、テレコム、カスタマーケア、BPO、および収集業界に提供されています。