8Flow.ai がプライベート ベータを導入し、SOC 2 認定を取得 カリフォルニア州サンフランシスコ / ACCESSWIRE / 2023 年 6 月 1 日 / カスタマー サポート ワークフローの分析と自動化に重点を置いたスタートアップである 8Flow.ai がステルスから浮上し、660 万ドルの資金を調達しました。このラウンドは Caffeinated Capital が主導し、BoxGroup、Liquid2、HNVR、Trilogy が参加したほか、Nat Friedman (Github)、Michael Scarpelli (Snowflake/ServiceNow)、Dave Schneider (ServiceNow)、Howie Liu (Airtable) などの著名なエンジェルも参加しました。 、スラヴィク・マルコビッチ（デミスト/パロアルトネットワークス）など。 8Flow.ai は、SkyGiraffe (2017 年に ServiceNow に買収) の共同創設者兼 CEO であり、その後 ServiceNow でプラットフォーム副社長を務めた Boaz Hecht によって設立されました。同氏はそこでモバイル、AI チャットボット、従業員向け製品を運営していました。 8Flow.ai の創設チームには、Josh Russ と Yev Goldin が含まれており、彼らは早期に SkyGiraffe に加わり、その後買収後に ServiceNow に加わりました。サポート チームが、アプリケーション間で情報を継続的に転送する必要があるものの、非常に効率的であることが期待される、システム間の手動で時間のかかるナビゲーションに対処する世界において、8Flow.ai は革新的なソリューションを提供します。 8Flow.ai は、個々のエージェントがチケットを解決する際に何を行うかを学習し、タスク マイニングを実行し、チケット発行システム、ビジネス アプリケーション、スプレッドシート、顧客注文データベース、CRM プラットフォームなどにわたる反復的なタスクの自動化を生成します。 8Flow.ai の製品は、Zendesk、ServiceNow、Salesforce Service Cloud などのチケット発行プラットフォームと統合されるエンタープライズ グレードの自己学習ワークフロー自動化エンジンです。
