要約リストの配置オーストラリアのソフトウェア大手Atlassianは月曜日に新製品を発売し、顧客が1つのプラットフォームでソフトウェア開発プロセス全体を管理できるようにしました。 Jira Service Managementと呼ばれるこの製品は、ITサービス管理に取り組むためにAtlassianがこれまでに行った最大の動きであるとAtlassianの最高収益責任者であるCameronDeatschは述べています。このプラットフォームは、会社のすべてのツールをまとめて、開発者がソフトウェアプロジェクトの進行状況を追跡し、同じプラットフォームでインシデントを報告できるようにします。この製品は、Atlassianの以前のITサービス管理であるJira Service Deskを進化させたものですが、インシデントチケットとコード変更を管理する機能が追加され、問題を解決するために人を自動的に割り当てることができる機械学習ベースのテクノロジーが追加されています。 「開発チームは常に変更を加えているため、問題を解決するために参加するときは、それらの変更がどのように行われたかを理解し、それをカスタマーエクスペリエンスと関連付けることは、非常に強力なツールです」とDeatschはBusinessInsiderに語りました。Source: Business Insider
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