NovelVox は、複雑な IVR 会話を視覚的でインタラクティブなサポートに変換する、直感的なビジュアル IVR を開始します。 Visual IVR は、顧客がすぐに情報を入手できるようにすることで、コミュニケーション エクスペリエンスをパーソナライズします。さらに、Visual IVR は、通話量の削減に貢献し、エージェントが最初の連絡で顧客のクエリ/照会を解決するのに役立ちます。顧客は迅速かつ簡単にあなたとつながることを期待しています […] NovelVox が Cisco、Avaya、および Genesys コンタクト センター向けの直感的なビジュアル IVR を導入するという記事は、SalesTech Star に最初に掲載されました。
