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アメリカ株ドットコム

イーゲイン（eGain Corporation）は、カリフォルニア州サニーベールに本社を置く、クラウドベースおよびオンサイトの顧客エンゲージメントソフトウェアソリューションの提供事業を行う企業です。


ウェブとソーシャルネットワーク、電話チャネルをまたぐサービスプロセス最適化し、B2C事業のデジタル顧客エンゲージメント戦略の運用可能を支援します。顧客サービスインフラストラクチャ・ソフトウェアソリューションを開発・ライセンス化・実装・支援します。B2C企業が顧客とのビジネスを行うためのeGainソリューションと、係合ハブプラットフォームのeGain OpenCEHを提供します。eGainスイートは、モバイル（ソーシャル、ウェブ、デスクトップ）アプリケーションと管理アプリケーション・分析、メッセージングアプリケーション、eGain OpenCEH、eGainコネクターが含まれます。リソース測定・管理と運用俊敏性の管理、エージェントの生産性のためのさまざまなコンタクトセンターへ、分析機能を提供します。