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テスラ・モーターズ(TSLA)、顧客を支持者に変えるためのACEアウォード・ファイナリスト

日本時間: 2016年12月22日 0時27分 公開

独自の直接販売とサービスにより、テスラ・モーターズ(NASDAQ:TSLA)は、自動車業界でもっとも高い顧客満足度とロイヤリティを有しています。テスララティによると、テスラはエクトーレ・アドボカシー・アンド・カスタマー・エクペリエンス(Extole Advocacy and Customer Experience, ACE)・アウォードのファイナリストの一つとして認識されているとのことです。

サンフランシスコを拠点とする紹介マーケティング企業、エクストーレは、比類のない紹介プログラムを通じて顧客を支持者に変化させるブランドを考慮に入れています。2015年7月以降、テスラはモデルS・モデルXの紹介プログラムを運営していて、友人・家族の紹介で、新車購入のために1,000ドルの割引を受ける、わくわくするような商品を得る機会を与えます。

テスララティは、エクトーレを次のように引用しています。「テスラ・モーターズは革新的な製品とその使命を取り巻く動きを作り出し、マーケティングにも刺激を与えています。」さらに、製品の販売と、既存・潜在的な顧客への「もっともよく知られている紹介プログラムの一つ」の提供のために、自動車メーカーはテスラのファンとオーナーに依存しています。「有料広告の軽視に伴い、テスラ・モーターズは既存顧客を通じて、新規顧客へのアプローチのトレンドを率いています。」

テスラとは別に、第2回ACEアワードのファイナリストには、新規顧客のために顧客を活用するハンナ・アンダーソンとウルトラ・ビューティーが含まれます。賞の基準には、ファイナリストの紹介プログラムの創造性と、全体的な成功があります。

テスラの紹介プログラムは第6ラウンドにあり、2017年1月15日まで続きます。参照リンクを通じて、注文を発注した顧客に対して購入価格を1,000ドル引きする一方で、次世代製品やテスラ・ファクトリーのVIPツアー、パワーウォールなどの招待状のような商品を提供しています。

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