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ウォルマート、グリーターの店舗入口への配置を再開

日本時間: 2016年5月5日 5時23分 公開

ウォルマート(Wal-Mart Stores Inc.)は、店舗入口へのグリーターの配置を数年ぶりに復活させ、顧客サービスを向上するとともに万引きの抑止を図ります。

ウォルマートによると、およそ3分の2の店舗で暫らく配置を止めていたグリーターを店舗入口へ再配置するとのことです。

ウォルマートのグリーターは、顧客の重い荷物を運ぶことや、返品処理を行うことで顧客サービスを向上し、また、必要に応じて顧客のレシートを確認するなどといったことが期待されています。さらにウォルマートは、盗難の発生件数が多い店舗について、定期的に顧客のレシートを確認することを主な業務とした従業員を配置すると述べています。

グリーターの店舗入口への配置は、昨年行われた実験によって良好な結果が得られたことで、再び実施されることとなりました。テキサス州アーリントンの2つの店舗では、顧客のレシートを定期的に確認することで、警察への通報件数が半年で40%減少しています。
万引きは小売業において深刻な影響を与えており、全米小売業協会によると、万引きなどによる被害は売上高のおよそ1.4%に上るとされています。

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