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アマゾンによるユーザー個人情報のデータマイニングが問題に

日本時間: 2015年7月9日 2時26分 公開

 オンラインショッピングサイトの最大手であるアマゾンが、ユーザーの個人情報をデータマイニングしているという問題が波紋を呼んでいます。アマゾン側は本のレビュー記事投稿に関して、著者の関係者が公平性を欠くレビュー記事を投稿するのを防ぐための処置としていますが、「アマゾンが必要以上の個人情報を入手している」として、多くの人が懸念を表しています。

 ブロガー兼ライターであるエイミー・サンチアゴ氏は、最近このことを象徴するような経験をしたと自身のブログで発表しています。サンチアゴ氏によれば、アマゾンのサイトから正規に購入した本についてレビュー記事を投稿しようとしましたが、アマゾンのサーバーから投稿を二度もブロックされたそうです。アマゾンのサイトからは、「ウェブサイトの利用条件に反しているためレビューの投稿はできない」という主旨のメッセージが示されたとのことです。

 この件について、サンチアゴ氏がアマゾンに書面で直接問い合わせたところ、「あなたのアカウントを調べた結果、あなたと本の著者が知り合いであるためレビューの投稿はできません。当社のレビューは、ユーザーに対して公平な視点で情報提供を行っています」という主旨の回答がありました。

 アマゾンでは、公平な商品レビューを掲載するためにこのような手法を採用しているようです。しかし、『ビッドネスETC』では、どのようにしてアマゾンがサンチアゴ氏と著者の関係性を知りえたのか、その詳細はつかめていません。アマゾンがレビューの公平性に神経を尖らせるのは理解できますが、SNSやウェブの閲覧履歴を元にユーザーの個人情報をデータマイニングしているという事実は、今後さらなる波紋を呼びそうです。

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